Garanzia e Assistenza Cilrod
Da CILROD crediamo che un prodotto serio debba essere accompagnato da un’assistenza seria.
Per questo lavoriamo ogni giorno per offrire attrezzature affidabili, controlli accurati e supporto diretto ai nostri clienti.
La soddisfazione del cliente è parte integrante del nostro lavoro.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati da consumatori privati sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto, come previsto dalla normativa vigente.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità originari presenti al momento della consegna del prodotto.
Identificazione esclusiva canne Martina Bolo
Ogni canna della linea Martina Bolo è dotata di codice identificativo univoco.
Il prodotto viene accompagnato da una card dedicata riportante:
- nome cliente
- cognome cliente
- data acquisto
- codice identificativo canna
Un sistema pensato per riconoscibilità, tracciabilità e assistenza dedicata.
Cosa copre la garanzia
- Difetti di fabbricazione
- Difetti dei materiali
- Problemi riconducibili alla produzione
- Anomalie strutturali non causate da utilizzo improprio
Cosa non copre la garanzia
- Rotture dovute a urti, cadute o schiacciamenti
- Uso improprio o utilizzo non conforme
- Normale usura nel tempo
- Interventi o modifiche eseguite da terzi non autorizzati
- Danni accidentali
- Parti consumabili soggette a normale utilizzo
- Vetta e pedone se danneggiati da cause esterne o utilizzo scorretto
Come richiedere assistenza
In caso di problema, contattaci indicando:
- numero ordine
- nome e cognome
- descrizione del problema
- foto o video del prodotto
Contatti assistenza
Email: cilrodsrl@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 327 2423767
Procedura assistenza
- Analisi preliminare del problema
- Indicazioni per eventuale spedizione del prodotto
- Verifica tecnica in sede
- Riparazione, sostituzione o soluzione dedicata ove previsto
Spedizioni in garanzia
Se il difetto rientra nella garanzia riconosciuta da CILROD, verranno comunicate le modalità di gestione spedizione caso per caso.
Il nostro impegno
Acquistare CILROD significa avere un contatto diretto con chi conosce davvero il prodotto.
Non un call center impersonale, ma assistenza reale.
Sede
CILROD SRL
Mariglianella (NA), Italia
